A presente Política de Privacidade tem por finalidade demonstrar o compromisso da Don Ravello, marca pertencente ao portfólio da Diretto Importação e Distribuição Ltda., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 36.261.020/0001-63, com sede na Rua Manoel Vieira Garção nº 77, Térreo, sala 505, Centro, Itajaí – SC, CEP 88.301-425, com a privacidade e a proteção dos dados pessoais coletados de seus usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).

Esta política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais de quem visita nosso site donravello.com.br ou interage com nossos canais digitais.

1. Definições

Para os fins desta Política, consideram-se:

• Dados pessoais: qualquer informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
• Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, classificação, utilização, acesso, reprodução, processamento, armazenamento, eliminação, comunicação ou transferência.
• Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais.
• Controlador: pessoa jurídica a quem competem as decisões referentes ao tratamento dos dados pessoais. Nesta Política, a Diretto Importação e Distribuição Ltda.
• Encarregado (DPO): pessoa indicada pela Diretto para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

2. Quais dados coletamos

2.1. Dados fornecidos diretamente por você

• Cadastro de newsletter: endereço de email.
• Formulário de contato comercial: nome completo, email, telefone, empresa e mensagem.
• Formulário de Onde Encontrar: CEP para localização de revendedores próximos.
• Comunicação por email: qualquer informação que você optar por compartilhar conosco em mensagens enviadas.

2.2. Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência, data e hora de acesso.
• Cookies e tecnologias similares: ver seção 7 desta Política.

3. Por que coletamos seus dados

Tratamos dados pessoais para as seguintes finalidades específicas:

• Enviar newsletters, conteúdo editorial, novidades de produtos e receitas, mediante consentimento.
• Responder dúvidas, solicitações de contato comercial e atendimento ao consumidor.
• Localizar e indicar revendedores próximos com base no CEP informado.
• Analisar o comportamento de navegação para melhorar a experiência no site.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.
• Defender direitos da Diretto em processos administrativos ou judiciais, se necessário.

4. Bases legais para o tratamento

Cada operação de tratamento de dados é fundamentada em uma das seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Consentimento: quando você autoriza expressamente o uso dos seus dados, como ao se inscrever na newsletter.
• Execução de contrato: quando o tratamento é necessário para atender a uma solicitação sua, como o contato comercial.
• Legítimo interesse: para finalidades legítimas da Diretto, como melhoria do site e segurança da informação, sempre respeitando seus direitos fundamentais.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: quando exigido por lei.

5. Com quem compartilhamos seus dados

A Don Ravello não vende dados pessoais a terceiros. Podemos compartilhar dados nas seguintes hipóteses:

• Empresas do grupo Diretto, para fins administrativos e operacionais entre marcas do mesmo portfólio.
• Prestadores de serviço (ferramentas de email marketing, hospedagem do site, análise de dados, atendimento ao consumidor), sempre mediante contrato e dever de confidencialidade.
• Parceiros de marketing digital, como Google (Analytics e Ads) e Meta (Facebook e Instagram), para fins de mensuração de campanhas e remarketing.
• Autoridades públicas, quando exigido por ordem judicial ou obrigação legal.
• Em caso de reorganização societária (fusão, aquisição ou venda de ativos), os dados podem ser transferidos como parte do patrimônio, sempre com manutenção das proteções desta Política.

5.1. Transferência internacional de dados

Alguns prestadores de serviço, como Google e Meta, podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, a Diretto adota garantias adequadas para que a transferência ocorra em conformidade com a LGPD, como cláusulas contratuais específicas ou países com nível adequado de proteção reconhecido pela ANPD.

6. Por quanto tempo armazenamos seus dados

Os dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário para o cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, observados os seguintes critérios:

• Newsletter: enquanto durar o consentimento. Você pode cancelar a inscrição a qualquer momento.
• Contato comercial: pelo período necessário para atender à demanda e por mais 5 anos para fins de prova.
• Dados de navegação: até 26 meses, conforme padrão das ferramentas de análise utilizadas.
• Obrigações legais: pelo prazo definido em lei (fiscal, civil, trabalhista etc.).

Após o término do prazo de retenção, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

7. Uso de cookies

O site da Don Ravello utiliza cookies, pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo, para melhorar a experiência de navegação e analisar a performance do site.

7.1. Tipos de cookies utilizados

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site. Não podem ser desativados.
• Cookies de performance: coletam informações anônimas sobre como você usa o site, ajudando a melhorar sua estrutura e conteúdo. Utilizamos Google Analytics para esta finalidade.
• Cookies de marketing: podem ser usados para mostrar conteúdo relevante em outras plataformas. Utilizamos Meta Pixel (Facebook e Instagram) e Google Ads para esta finalidade.

7.2. Como gerenciar cookies

Na primeira visita ao site, você pode aceitar ou recusar cookies não essenciais por meio do banner de cookies. A qualquer momento, você pode ajustar essas preferências nas configurações do seu navegador.

8. Seus direitos como titular

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre os seus dados pessoais:

• Confirmação da existência de tratamento.
• Acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, mediante requisição expressa.
• Eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento.
• Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais a Diretto compartilhou dados.
• Informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências da negativa.
• Revogação do consentimento a qualquer momento.
• Oposição a tratamento realizado com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento, em caso de descumprimento da LGPD.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo email contato@diretto.com.vc.

9. Segurança da informação

A Diretto adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas acidentais, destruição, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito. Entre essas medidas estão:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso.
• Controles de acesso baseados em necessidade e função.
• Monitoramento contínuo de sistemas e infraestrutura.
• Treinamento periódico de colaboradores em proteção de dados.
• Avaliação e seleção criteriosa de fornecedores.

Apesar das melhores práticas adotadas, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente que possa gerar risco ou dano relevante aos titulares, a Diretto comunicará a ANPD e os titulares afetados, conforme determina a LGPD.

10. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou em requisitos legais. A data da última atualização sempre estará indicada no topo do documento. Recomendamos a leitura periódica.

Em caso de alterações materiais, comunicaremos os titulares por meio do site ou por email, quando aplicável.

11. Contato e Encarregado (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato:

• Email: contato@diretto.com.vc
• Endereço: Rua Manoel Vieira Garção nº 77, Térreo, sala 505, Centro, Itajaí – SC, CEP 88.301-425

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site www.gov.br/anpd.

12. Lei aplicável e foro

Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Itajaí – SC para dirimir qualquer controvérsia decorrente desta Política, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.